清晨，西山总医院门诊部体检中心门口已经排起了长长的队伍，大厅里，工作人员对体检者进行健康扫码登记、体温检测，导医护士按照体检预约信息快速导检分组，分流人群同时完成体检人员健康风险评估，并开始对每一个体检客户的全流程专人陪同检查服务。

宽敞明亮的体检大厅，设有独立的体检客户接待区和温馨舒适的候检休息区，并提供营养早餐、免费饮水、智能存包、贴心糖果、常用生活用品、应急药品、免费体检停车卡、健康咨询等便民服务。内科、外科、妇科、耳鼻喉、眼科、口腔、心电图、超声、CT、放射、检验等各检室工作忙而不乱、紧张有序，快捷、高效、顺畅的“一站式”体检服务，给受检者带来全新的体检感受。

8月，为期1个月的万柏林区疫情防控人员健康体检工作正式启动。为认真贯彻习近平总书记关于“采取务实措施关心关爱防控一线城乡社区工作者”的重要指示精神，市委、市政府决定，为全市基层疫情防控人员开展健康体检。经过万柏林区卫健委实地考察评估，委托西山总医院门诊部体检中心承担健康体检工作。为了更好地服务受检者，医院高度重视，精心组织，严密部署，抽调业务技术精、工作责任心强、服务态度好的医务人员参与体检工作，专家团队均由高级以上技术职称各临床、医技科室主任及业务技术骨干担任，导检工作由经过礼仪及健康管理相关业务培训的护理人员担当。在新冠肺炎疫情常态化防控形势下，为了保障受检者健康安全和体检质量，体检中心严格落实防控要求，提前制定体检服务方案、梳理优化流程、分组排序，在体检前进行二次预检筛查、体温检测，采取分批次、分时段、低密度、不交叉原则，全程专人陪检。各科专家查体问诊严谨、全面、细致，注重隐私保护，实施体检全过程及客户全生命周期健康管理专业服务。

“您对我们的服务满意吗?还有哪些需要改进的，可以留下宝贵意见和建议！您还有什么需要我们提供帮助的吗”体检过程中导医人员会贴心暖心地呵护客户感受，耐心细致地进行交流引导。

体检中心潜心致力于品牌服务形象和专业技术服务，实施精细化、专业化、人文化管理，不断完善自身医疗软硬件，强化体检全过程、全流程质量监控。注重检中检后健康问题筛查、客户健康问题隐私保护，特别是对筛查出阳性体征及复杂疑难问题由多学科专家组会诊讨论分析，不仅能敏锐捕捉到一些体检客户现存和潜在的健康问题，还可以给予专业的健康指导，体检报告检后一周及时反馈，同时就健康问题开通进一步就医绿色通道及检后健康问题追踪，做到了体检—就医的无缝衔接，实现了由健康体检向健康管理的全新理念落实及服务转型。

为更好更快的为社会各类人群提供全方位的优质专业体检服务，体检中心通过多方努力，拓宽体检服务范围，全面开展了教师资格认证体检、入职体检、入学体检、执业注册体检、特殊工种体检项目及不同人群健康体检等。

“这里体检环境氛围温馨，私密安全，工作流程安排的井井有条，特别是工作人员的贴心服务让我们有了更深的印象。”

      “我们外行看体检报告只看得懂血压和一些简单的化验指标，今天专家给了我全面的自身健康问题指导方案我就踏实了也放心了，为我们排忧解难了！真心为医院的体检中心还有各位专家点赞。”受检者对体检服务赞不绝口、口口相传，体检中心优质的服务质量产生了辐射效应，源源不断吸引了周边一些单位的团体体检，个人要求来体检的客户也明显增多。体检中心许金枝主任说：“客户给我们一份信任，我们就要护大家一生健康，我们会全力以赴为每一位受检者提供全面、优质、便捷、经济、舒心的服务，以专业管理的视角做细、做精健康管理”。